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Zurück zum ShopWiderrufsbelehrung & Retouren
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben, sofern eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Hevira Beauty Lab e.U.
E-Mail: info@hevira.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
3. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
- zur Lieferung von Waren, die individuell für Sie angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- zur Lieferung versiegelter Kosmetik- und Hautpflegeprodukte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung versiegelter Ton- oder Videoaufnahmen oder Software, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
4. Retouren
Bitte behandeln Sie unsere Kosmetik- und Hautpflegeprodukte mit Sorgfalt und senden Sie diese möglichst unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung an uns zurück.
Versiegelte Produkte können wir nur dann zurücknehmen, wenn die Versiegelung unversehrt ist. Sobald diese entfernt wurde, ist eine Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene in der Regel ausgeschlossen.
Ein Wertersatz ist nur dann zu leisten, wenn die Ware über die übliche Prüfung hinaus verwendet wurde. Bei Kosmetik- und Pflegeprodukten ist dies insbesondere der Fall, wenn Produkte geöffnet, entsiegelt oder bereits angewendet wurden – etwa bei angebrochenen Cremes oder getesteten Make-up-Produkten. In solchen Fällen kann ein Wertverlust bis hin zum vollständigen Warenwert entstehen.
Diese Hinweise sollen die Rückabwicklung für Sie so einfach und transparent wie möglich gestalten und stellen keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar.
Stand: 15.04.2026